Polityka Prywatności Serwisu otworzymy-zamek.pl

1. Informacje Ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników (dalej: Użytkownicy) korzystających z serwisu internetowego działającego pod adresem otworzymy-zamek.pl (dalej: Serwis).
2. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Serwisu jest Serwis Zamków Marcin Snarski, posługujący się numerem NIP: 7182162892 (dalej: Administrator).
3. Kontakt z Administratorem w sprawach związanych z przetwarzaniem danych jest możliwy drogą elektroniczną pod adresem e-mail: kontakt@otworzymy-zamek.pl lub za pośrednictwem tradycyjnej korespondencji pocztowej na oficjalny adres rejestrowy firmy.

2. Podstawa Prawna i Cele Przetwarzania Danych

Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO). Administrator przetwarza dane w następujących celach:

• Realizacja usług i szybki kontakt telefoniczny: Przetwarzanie jest niezbędne do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy lub w celu sprawnej realizacji zgłoszenia awaryjnego otwierania zamków oraz innych usług ślusarskich (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Formularze kontaktowe i zgłoszeniowe: Przetwarzanie danych (takich jak imię, numer telefonu, adres e-mail) w celu udzielenia odpowiedzi na zapytania ofertowe przesłane przez Serwis (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora).
• Analityka i optymalizacja strony: Badanie ruchu, analiza zachowań użytkowników oraz optymalizacja Serwisu pod kątem lokalnych zapytań w wyszukiwarkach (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu statystyk i ulepszaniu usług).
• Marketing i reklama (Google Ads): Wyświetlanie precyzyjnie dopasowanych reklam użytkownikom poszukującym natychmiastowej pomocy ślusarskiej (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – dobrowolna zgoda na pliki cookies marketingowe).

3. Zakres Zbieranych Danych

W celu zachowania maksymalnej prywatności, Serwis ogranicza zbieranie danych do niezbędnego minimum:

• Dane podawane dobrowolnie: Imię, numer telefonu, adres e-mail, ewentualnie adres fizyczny zgłoszenia awarii (w przypadku bezpośredniego kontaktu telefonicznego bądź mailowego).
• Dane zbierane automatycznie: Adres IP, informacje o urządzeniu, system operacyjny, typ przeglądarki, przybliżona lokalizacja (miasto/region) oraz historia interakcji z podstronami Serwisu.

4. Odbiorcy Danych

Dane osobowe Użytkowników mogą być powierzane podmiotom trzecim wyłącznie w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu i realizacji usług:

1. Dostawcy usług IT oraz hostingu – podmioty odpowiedzialne za utrzymanie techniczne i bezpieczeństwo serwerów.
2. Technicy i podwykonawcy – uprawnieni pracownicy terenowi realizujący zlecenia ślusarskie (wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania dojazdu i usługi).
3. Google LLC – w ramach zaimplementowanych narzędzi Google Analytics oraz systemu reklamowego Google Ads.

5. Okres Przechowywania Danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres uzależniony od celu ich przetwarzania:

• Dane zebrane na potrzeby realizacji usługi ślusarskiej – przez czas trwania umowy oraz do momentu wygaśnięcia ewentualnych roszczeń cywilnoprawnych lub podatkowych.
• Zapytania przesłane na adres kontakt@otworzymy-zamek.pl lub przez formularze – przez okres niezbędny do obsługi i zakończenia korespondencji.
• Dane analityczno-marketingowe – do momentu wycofania zgody przez Użytkownika (wyczyszczenia ciasteczek) lub wygaśnięcia ważności plików cookies.

6. Prawa Użytkownika

Każdemu Użytkownikowi, którego dane są przetwarzane, przysługuje prawo do:

• Wglądu w treść swoich danych oraz uzyskania ich kopii.
• Sprostowania lub zaktualizowania niepoprawnych danych.
• Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), o ile nie stoją temu na przeszkodzie inne obowiązki prawne (np. skarbowe).
• Ograniczenia przetwarzania danych osobowych.
• Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (zwłaszcza w celach marketingowych i statystycznych).
• Złożenia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli zachodzi podejrzenie naruszenia przepisów RODO.

7. Pliki Cookies i Technologie Śledzące

1. Serwis otworzymy-zamek.pl wykorzystuje pliki cookies (tzw. ciasteczka), które są zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika w celu optymalizacji korzystania ze strony internetowej.
2. Na stronie wykorzystywane są narzędzia podmiotów zewnętrznych:
   • Google Analytics: monitorowanie statystyk ruchu (w sposób zanonimizowany).
   • Google Ads: optymalizacja kampanii sponsorowanych nakierowanych na zapytania o pomoc ślusarską.
3. Użytkownik ma możliwość samodzielnej konfiguracji warunków przechowywania lub uzyskiwania dostępu do plików cookies za pomocą ustawień własnej przeglądarki internetowej. Całkowite zablokowanie plików cookies może ograniczyć niektóre interaktywne funkcje strony.

8. Bezpieczeństwo Danych

Administrator dokłada najwyższej staranności w celu ochrony prywatności Użytkowników. Strona internetowa jest zabezpieczona protokołem szyfrującym SSL, co gwarantuje, że wszelkie informacje przesyłane drogą elektroniczną (w tym zapytania e-mailowe i formularze) są w pełni bezpieczne i zabezpieczone przed przechwyceniem przez osoby trzecie.

9. Postanowienia Końcowe

Polityka Prywatności może ulegać zmianom w przypadku modyfikacji funkcjonalności Serwisu lub zmian w powszechnie obowiązujących przepisach prawa. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na niniejszej stronie.

Ostatnia aktualizacja: 24 czerwca 2026 r.